Líderes em serviços de

BPO contact center

e a experiência do cliente

Líderes em serviços de BPO Contact Center e a experiência do cliente

Hacemos felices a las y los usuarios de

Transformamos seus Indicadores de Experiência do Cliente

Na Apex, temos o compromisso de criar experiências excepcionais em cada interação com nossos clientes.

Nossas metodologias sólidas, uma tecnologia que é líder de mercado e uma equipe de especialistas que nos permitem projetar e gerenciar interações eficientes e eficazes. Nós nos adaptamos a um mercado em constante mudança para atender às suas necessidades.

Somos seu parceiro em CX para ajudá-lo a ter sucesso nos negócios

+ 0 M

de interações por ano

Presente em 7 países da América Latina

0 %

índice de recomendação dos clientes

+ 0 %

de nossos clientes estão há 10 anos conosco

+ 0 K

colaboradores especialistas em CX

Principais Fatores do Sucesso do Modelo Apex

Nossos clientes escolhem a Apex América por uma combinação de fatores que nos tornam pioneiros no setor, fazendo com que sejamos seu principal parceiro para soluções de Contact Center e gerenciamento da experiência do cliente.

Inovação Tecnológica em BPO:
Como o primeiro e único BPO parceiro do Google Cloud na América Latina, somos líderes em tecnologia oferecendo soluções de vanguarda.
Experiência Regional:
Com 20 anos de experiência na região, acompanhando às marcas mais reconhecidas, conhecemos em profundidade o mercado da América Latina.
Soluções à Medida em CX:
Oferecemos um modelo único de consultoria em CX e soluções de ponta a ponta (end-to-end), desenhadas especificamente para satisfazer suas necessidades.

Criamos uma cultura voltada para o bem-estar de nossos funcionários, o que se traduz em uma experiência valiosa tanto para eles quanto para nossos clientes

Nossa plataforma EX e de Gerenciamento Operacional, denominada Way, nos permite medir e melhorar o desempenho individual de forma tangível, impulsionando a eficiência operacional.

Como parceiros das principais empresas de tecnologia do mercado, temos ampla experiência no uso de várias plataformas e serviços. Nossa capacidade de integrar tecnologias e gerenciar ambientes seguros e estáveis aprimora seu atendimento ao cliente.

Nossas áreas
de serviço

Engajamento do Cliente

Projetamos como, quando e por meio de quais canais podemos melhorar a experiência de seus clientes.

Consultoria em experiência do cliente

Somos uma empresa especializada em consultoria de cx e oferecemos nossa experiência para assessorá-lo em qualquer situação.

AI+Digital Serviços

Oferecemos a você as plataformas e soluções tecnológicas mais eficientes, com a melhor tecnologia do mercado.

Atendimento ao cliente
Moderação de conteúdo
Processamento de pedidos
Suporte técnico
Gerenciamento de mídia social

Mapeamento da jornada do cliente
Análise da voz do cliente
Transformação digital
Laboratório de inovação
Design de serviços

Chatbot e Voicebots
Análise avançada de fala
Consultoria omnichannel
Soluções de autoatendimento
Plataforma de experiência do funcionário
Soluções WFH (trabalho em casa)

Como criamos
interações úteis

Na Apex, nós nos aprofundamos em seus negócios, entendemos seus processos e ouvimos seus clientes. A colaboração com nossos clientes é fundamental, e é por isso que colocamos toda a nossa experiência à disposição para criarmos juntos soluções sob medida. Mas não para por aí. Nós implementamos, medimos e melhoramos continuamente. Essa dedicação nos permite oferecer interações de qualidade que fazem a diferença na experiência de seus clientes

Uma Cultura Centrada
nas Pessoas

Nossa cultura é o coração da Apex America.

Nós nos definimos como uma empresa centrada nas pessoas, onde a aproximação é o nosso valor fundamental. Nossa estratégia está baseada em criar um entorno de aproximação e bem-estar para nossos colaboradores, potencializando seu desenvolvimento individual.

Medimos nosso êxito pela satisfação, os resultados e o impacto que geramos nas comunidades que servimos. Na Apex, as pessoas são o centro de tudo o que fazemos. Trabalha no Call center.

Una-se a nossa equipe e seja parte de uma cultura que impulsiona o crescimento pessoal, a diversidade e a empatia!

Por que nossos clientes
nos escolhem

Centrado no Cliente

Na Apex America, o cliente está no centro de tudo o que fazemos. Nosso modelo operacional e de gerenciamento baseia-se em conversas horizontais, próximas e frequentes, que são a base do nosso relacionamento.

Agilidade e Flexibilidade

Nós nos destacamos por nossa capacidade de adaptação e personalização. Configuramos produtos e serviços sob medida para suas necessidades. Agimos com rapidez e agilidade para gerar diagnósticos precisos, projetar soluções ideais e realizar implementações bem-sucedidas.

Modelo Consultivo

Nossa abordagem consultiva e nosso modelo de excelência operacional, fundamentados nos melhores processos do setor, nos permitem transformar suas operações com uma abordagem inovadora amparada por uma vasta experiência em vários setores verticais e escalas de negócios.

Somos recomendados por 97% dos nossos clientes

“Eles são uma grande equipe, que diante de qualquer necessidade, conseguem responder da melhor forma possível”

"A proximidade da sua equipa, o ambiente que se sente nos seus escritórios e o "modelo de pessoas" com que gerem as suas pessoas"

"A capacidade de trabalho, o valor dos recursos e a flexibilidade na gestão."

"Proximidade com o cliente, flexibilidade para enfrentar novos desafios. Coesão na sua equipa"

“Da Apex, destaco a cultura e o foco no cliente”

Faça parte de nossos clientes

Nós o acompanhamos na cocriação da transformação bem-sucedida de sua Experiência do Cliente.

Tratamento de Informações e Política de Privacidade

Negócio Responsável