Apex Bots

Automatização e Inteligência Artificial para transformar a Experiência do Cliente de forma interativa e humanizada.

Automatização

Otimização de processos de negócios através da análise consultiva e da automação de atividades com fluxos menos complexos e soluções como Smart Workflow e RPA.

Avaliação de Oportunidades
Otimização das telas das estações de trabalho e das rotinas operacionais.
Redução de erros e melhoria da qualidade.
Aplicações de automação não intrusivas em sistemas legados.
Medição do ROI

Inteligência Artificial

Acesso 24x7 a autosserviço instantâneo através de conversa assistida.

Conecte-se com os clientes na sua plataforma preferida.

Integração através de canais digitais, incluindo web, móvel, aplicativo de mensagens, etc.

Agentes pré-construídos: biblioteca de agentes preparada para casos de uso comum.

Fácil gestão e fluxos independentes simultaneamente.

Rotulagem de dados (treinamento de algoritmos de IA com humanos).

Bots

Conversas impulsionadas por IA através de dispositivos e plataformas com agentes virtuais avançados de texto e voz.

Speech to Text

Reconhecimento de voz preciso, independentemente das formações gramaticais, do vocabulário ou do sotaque.

Text to Speech

Comunique-se com os clientes de forma natural através de um diálogo avançado.

Conversas potencializadas por IA são o futuro do CX

Conecte a tecnologia de inteligência artificial e machine learning com toda a nossa experiência em CX.

Permite um atendimento único, próximo e resolutivo em todos os canais e plataformas.

Automatize as conversas com seus clientes sem perder o foco na qualidade e na experiência.

Com o suporte da nossa equipe especializada para garantir a melhor experiência do usuário em todas as etapas do processo.

Nossos Resultados

NPS médio

0 %

Assertividade

0 %

Human Deflector

0 %

Economia em Canais Digitais

0 %

Economia em Canais Tradicionais

0 %

Aplicações por Vertical

Financeiro

Requisitos de abertura
Gestão de entrega de cartão
Ativação de plástico
Saldos disponíveis
Saldo a pagar
Resumo da conta
Planos de financiamento
Dados pessoais da conta
Aumento de limites
Solicitação de empréstimos
Pagamentos realizados
Encerramento da conta
Bloqueio de cartão de crédito

Telecomunicações

Portabilidade
Benefícios de plano
Aumento de categoria
Compra de produto

E-Commerce

Produtos e coleções
Venda de produto
Conhecimento do estado do envio
Pontos de retirada de compra
Revendedores
Franqueados
Gestão de “Programas de fidelidade e benefícios”
Dias de visita / Serviço técnico
Faturamento e datas

Saúde

Gestão de agendamento e Check-In
Localização e horário das sedes
Gestão de resultados
Gestão de agendamentos
Coberturas e autorizações por plano de saúde
Orçamentos para exames particulares
Requisitos para exames

Principais Características

100% Cloud

Omnicanal

100% seguro

API / REST connect

Integração com as principais plataformas

Mudanças em tempo real

Informação em tempo real

Foco na experiência do usuário

Casos de
sucesso

Business Case / SAC Fintech

Nosso cliente, um líder no setor de varejo na América Latina, estava prestes a lançar sua própria Carteira Digital e precisava estabelecer um canal de atendimento ao cliente que acompanhasse seu novo aplicativo digital.

Business Case / Back Office Retail

Em 2020, nosso cliente, líder em produtos de panificação e massas congeladas no Chile, enfrentava dificuldades na gestão de reclamações pós-venda e no processamento de pedidos, sem um sistema estruturado que garantisse a eficiência e a satisfação do cliente.

Business Case / Apex Bots Fintech

Nosso cliente precisava atualizar seus processos de comunicação com os usuários, agilizando a resolução de consultas e simplificando as interações de maneira próxima e humana.

Business Case / Apex Bots Saúde

Nosso cliente enfrentava a necessidade de automatizar a gestão de agendamentos, melhorar o check-in online e encaminhar consultas para consultores de maneira eficiente.