Há mais de 15 anos, uma das principais empresas de telecomunicações da Argentina procurou a Apex. Seu principal desafio era encontrar um parceiro para gerenciar a experiência de seus clientes corporativos em um ambiente de negócios em constante evolução.
Business Case /15 Anos de Sucesso: Uma Experiência Dedicada para Clientes Corporativos Read More »
Nosso cliente, um líder no setor de varejo na América Latina, estava prestes a lançar sua própria Carteira Digital e precisava estabelecer um canal de atendimento ao cliente que acompanhasse seu novo aplicativo digital.
Business Case / Impulsionando a Experiência de Pagamentos Digitais Read More »
Em 2020, nosso cliente, líder em produtos de panificação e massas congeladas no Chile, enfrentava dificuldades na gestão de reclamações pós-venda e no processamento de pedidos, sem um sistema estruturado que garantisse a eficiência e a satisfação do cliente.
Business Case / Inovação e Flexibilidade no Back Office Read More »
Nosso cliente precisava atualizar seus processos de comunicação com os usuários, agilizando a resolução de consultas e simplificando as interações de maneira próxima e humana.
Business Case / Novos Serviços Digitais para acompanhar as mudanças no setor financeiro Read More »
Nosso cliente enfrentava a necessidade de automatizar a gestão de agendamentos, melhorar o check-in online e encaminhar consultas para consultores de maneira eficiente.
Business Case / Automatização para melhorar a experiência do paciente Read More »
um dos Hospitais Universitários mais importantes da Argentina enfrentava desafios significativos na gestão operacional e na experiência do cliente.
Business Case / Novo Modelo de Gestão para Impulsionar a Experiência do Cliente Read More »
uma das três maiores empresas de telecomunicações da Argentina procurou a Apex em busca de uma solução específica e desafiadora: fornecer suporte de qualidade para seus clientes corporativos.
Business Case / Elevando a experiência B2B para clientes especiais Read More »
Nosso cliente, líder mundial na produção e venda de cápsulas de café, precisava otimizar o atendimento aos seus clientes mantendo altos padrões de CX.
Business Case / Apex Bots Retail Read More »
Nosso cliente, líder mundial na produção e venda de cápsulas de café, enfrentava o desafio de compreender profundamente a experiência de seus clientes em cada interação.
Business Case / Speech Analytics Retail Read More »
Nosso cliente, uma empresa líder no setor de distribuição, enfrentava o desafio de reduzir o volume de chamadas para seu centro de atendimento ao cliente.
Business Case / TouchVR Consumo Massivo Read More »